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台灣真是好地方

看了我寫好多篇“那些我家德國人教我的事”
很多朋友可能以為我覺得德國比較優…
其實,不管是J還是我,都覺得台灣很多地方實在比德國好很多啊!
今天一大早就聽到J媽接了通挺不愉快的電話
後來知道是我去的那家醫院
打來說他們沒有收到款項。。
well…確認款項常有的事,重點是電話中的女人態度很差。還威脅說如果沒收到就要找催收的單位來請J媽付款…
J一聽到當然生氣!立馬要我查刷卡紀錄,然後打電話回去嗆聲。我的刷卡記錄顯示都已經完成刷卡,J很酷地告知他們付款資訊,突然那個女人的語氣變得超好…
掛下電話,J馬上說“去他的德國”(我用比較文雅的語言啦)
我也覺得這種服務態度,在台灣早就被嗆翻!

再講幾個例子
昨天我們去辦J學校的一些證明文件,也是遇到一個恐怖的女人,堅持他們的文件只能給一份,另外的影本要他到“市政府”去申請(他們的小鎮政府有這樣的服務)。
因為我在台灣才剛辦完同樣的文件,就知道台灣只需要在一個電腦上輸入學生證號,確認身份,你愛印幾份印幾份,一份也才20塊台幣左右。但是德國這邊,對於文件超級“仔細”(對我是已經到了有點吹毛求疵的固執地步),我們真的得開車到市政府,請他們制作影本。一份多少錢??3歐元,大概是台幣120元!@@
講到市政府,他們的政府與學校~辦公時間很特別,週三只到中午,週五也只到中午,平日也大概三四點就沒人,中午也有很長的休息時間…。
你打電話過去,通常是要碰運氣看看有沒有人接。寫email,也要碰運氣看看他們何時回信。有時候運氣好,迅速又態度佳,有時運氣不好,就得要左等右等,還要被嗆。
如果要辦任何登記或簽證,都得要”等“,等兩三個月是常有的事情…。
現在對我來說,這是最焦慮的事情了….
每次講到這些,J就義憤填膺!他曾經在台灣要問簽證延期的事情,想到已經是半夜2 am…。我說,我查查看有沒有24小時的查詢電話,他覺得怎麼可能?!哈!真的有!我們還真的打電話過去,接電話的男士又有禮貌又熱心,還會講英文。。。
我也常常半夜打電話給銀行,接電話的聲音往往都是有禮又迅速處理。
每次J媽跟J說,行政程序就是這樣啊~就是很慢啊~他們這些人就是這樣啊。。。
J就會說:”台灣就不會這樣!“
沒有經過這些事情,有時候我還會覺得台灣的服務還可以怎樣怎樣好,想想我們的服務人員,才拿多少薪水,但是卻願意這麼熱心有禮地服務。到政府單位,有好多志工(這邊一個都沒有@@),總是很快速和有秩序(我跟J說,在台灣結婚程序只需要20分鐘。。德國要兩個月@@)。
總之,每個地方當然都有好有壞,只是通常抱怨德國的人不是我。因為我覺得,到哪裡就入境隨俗,雖然覺得”昏倒“,但是還是得要照著人家的遊戲規則來運作,不然能怎樣@@
台灣濃濃的人情味,以及認真的工作與服務精神,真的是除了食物之外我最懷念的。
雖然有時候我們過度客氣了,不過,大部份時候都能開開心心辦完事情不是很好嗎?^_^
愛台灣啦~~~

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