看了我寫好多篇“那些我家德國人教我的事”
很多朋友可能以為我覺得德國比較優…
其實，不管是Ｊ還是我，都覺得台灣很多地方實在比德國好很多啊！
今天一大早就聽到Ｊ媽接了通挺不愉快的電話
後來知道是我去的那家醫院
打來說他們沒有收到款項。。
well…確認款項常有的事，重點是電話中的女人態度很差。還威脅說如果沒收到就要找催收的單位來請Ｊ媽付款…
Ｊ一聽到當然生氣！立馬要我查刷卡紀錄，然後打電話回去嗆聲。我的刷卡記錄顯示都已經完成刷卡，Ｊ很酷地告知他們付款資訊，突然那個女人的語氣變得超好…
掛下電話，Ｊ馬上說“去他的德國”（我用比較文雅的語言啦）
我也覺得這種服務態度，在台灣早就被嗆翻！
再講幾個例子
昨天我們去辦Ｊ學校的一些證明文件，也是遇到一個恐怖的女人，堅持他們的文件只能給一份，另外的影本要他到“市政府”去申請（他們的小鎮政府有這樣的服務）。
因為我在台灣才剛辦完同樣的文件，就知道台灣只需要在一個電腦上輸入學生證號，確認身份，你愛印幾份印幾份，一份也才20塊台幣左右。但是德國這邊，對於文件超級“仔細”（對我是已經到了有點吹毛求疵的固執地步），我們真的得開車到市政府，請他們制作影本。一份多少錢？？3歐元，大概是台幣120元！＠＠
講到市政府，他們的政府與學校～辦公時間很特別，週三只到中午，週五也只到中午，平日也大概三四點就沒人，中午也有很長的休息時間…。
你打電話過去，通常是要碰運氣看看有沒有人接。寫email，也要碰運氣看看他們何時回信。有時候運氣好，迅速又態度佳，有時運氣不好，就得要左等右等，還要被嗆。
如果要辦任何登記或簽證，都得要”等“，等兩三個月是常有的事情…。
現在對我來說，這是最焦慮的事情了….
每次講到這些，Ｊ就義憤填膺！他曾經在台灣要問簽證延期的事情，想到已經是半夜2 am…。我說，我查查看有沒有24小時的查詢電話，他覺得怎麼可能？！哈！真的有！我們還真的打電話過去，接電話的男士又有禮貌又熱心，還會講英文。。。
我也常常半夜打電話給銀行，接電話的聲音往往都是有禮又迅速處理。
每次Ｊ媽跟Ｊ說，行政程序就是這樣啊～就是很慢啊～他們這些人就是這樣啊。。。
Ｊ就會說：”台灣就不會這樣！“
沒有經過這些事情，有時候我還會覺得台灣的服務還可以怎樣怎樣好，想想我們的服務人員，才拿多少薪水，但是卻願意這麼熱心有禮地服務。到政府單位，有好多志工（這邊一個都沒有＠＠），總是很快速和有秩序（我跟Ｊ說，在台灣結婚程序只需要20分鐘。。德國要兩個月＠＠）。
總之，每個地方當然都有好有壞，只是通常抱怨德國的人不是我。因為我覺得，到哪裡就入境隨俗，雖然覺得”昏倒“，但是還是得要照著人家的遊戲規則來運作，不然能怎樣＠＠
台灣濃濃的人情味，以及認真的工作與服務精神，真的是除了食物之外我最懷念的。
雖然有時候我們過度客氣了，不過，大部份時候都能開開心心辦完事情不是很好嗎？^_^
愛台灣啦～～～
