今天一早起來，就收到媽媽的訊息，說是台灣的房客回報有一處牆壁漏水，甚至從開關處滲水出來，房客還稍稍被電到了！他們目前先把總開關關掉，解決眼前問題，但仍舊要請水電來檢視和處理。
旅居國外，最害怕的就是要處理這種緊急事項。由於社區的水電要到下週才能來處理，為了不讓房客都無法用水，我趕緊在上午兩個約的中間，聯繫了當初好多年前的設計裝潢公司，看看他們是否能夠盡快幫忙安排水電人員過去瞧瞧。我原本以為會是一個辛苦的溝通過程，畢竟這是好多年前的案子了，此次的滲水也與裝潢無關，我又不是什麼「大戶」，對方是否願意這樣緊急幫忙呢？
沒想到，在我聯繫他們的半個小時內，設計師吳先生和設計公司的同事，馬上就聯繫了水電，也跟我要了房客的聯絡方式，直接約好了明天過去看看，甚至還把當初的水電圖都調出來了！我真的不知道該如何表達我的感動和感謝。
每每遇到這樣對自己工作和客戶盡心竭力的用心職人，我總是充滿尊敬與喜愛。
當初將設計裝潢的工作交給吳先生的設計公司，其實除了他們的作品吸引我之外，就是馬上能感受到吳先生對自己工作與客戶的那種重視。他總是站在我的立場設想，就算有無法做到的地方，也能盡快想到解決的方案。當初重新裝潢只為了心中的一個重新開始，雖然在這件目的上沒什麼幫助，卻因此認識了一個令人尊敬與喜愛的好廠家。
我一直認為，每件我們手上經手的工作，接觸的人，我們的態度與專業，都有著個人的「印記」在上頭，時時刻刻都需要將「尊敬」兩個字放在心頭。
這並不代表對每個人隨時都得要使用敬語，都得九十度鞠躬，而是面對人事物，不輕忽、不隨便，敬業、且敬人。
這樣的態度，不只讓我們在職場上出師得利，更讓我們獲得友誼與敬重。就算當下不一定有什麼「利益」，但這樣的「廣結善緣」的美好，終究會回到我們身上來。
而身為父母親，我期待孩子「敬業敬人」，但用語言的教導力量十分薄弱，每日的榜樣卻都深深烙印在孩子心中。
例如，當我們每每接起電話，聲音是粗魯的，還是親切的；當我們工作時，是充滿抱怨的，還是尊重與感謝的；當我們操持家務時，是注重細節的，還是苟且隨便的；當我們面對關係時，是八卦猜忌，還是真誠溫暖的。這些細節，或許我們並沒有注意到，但孩子們時刻觀察我們，不知不覺也進入了他們面對課業、事業或關係的「內建程式」裡，影響他們甚遠。
因為當初創業的動機就是為了在家陪孩子，所以在女兒剛出生的前幾年，她時常「陪」著媽咪工作，與我的事業夥伴與客戶們碰面，甚至後來在台灣各地演講時，我也常帶她和我一起搭高鐵趕車，在後台與工作人員互動。她的存在同時也提醒我，時刻警醒自己對待任何人的言行禮節，注意自己在每種場合的舉止態度。而身為母親，也讓我對工作時的自己要求更高。
我相信吳先生在教養他一雙美麗的女兒時，不需多說什麼，光從他對案子的盡心盡力，對客戶的將心比心，他的孩子們就能耳濡目染這些正面的「態度」，而應用在自己的生命之中。
我一向認為，父母親能給最簡單也最直接的「好的教養」，就是把「自己」活得好好，以尊敬的心，用心生活：溫暖待人、用心工作、感恩正面、築夢踏實。
Behaviors speak louder than words! 工作上如此。教養上，更是如此。
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